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2010年6月21日 (月)

彼はうかつだった

100621bicycle_tire01

Panasonic DMC-FZ10 2010/06/21 WB:AUTO ISO100 1/10sec F2.8 0.0EV 46mm AF

タイヤは先週、新品に交換したばかりだった。

店員は「深い傷は交換時に気づくはず」と、破裂の原因は製品の初期不良でなく、毎日20kmも通勤に使っている間に付いた傷だと主張した。納得が行かない私は未練がましくタイヤを眺めていた。すると店員は見やすいようにタイヤを広げた。そして動きが止まった。躊躇するように「製品不良です」と言った。タイヤの裏側には10cm長い傷と飛び出したワイヤが見えた。彼は傷を確認したがタイヤの裏を全く確認していなかった。彼のうかつさで私は立て続けにタイヤを二本も購入するところだった。(府内)

100621bicycle_tire02_2 Panasonic DMC-FZ10 W/B:AUTO ISO100 1/15sec F2.8 0.0EV 46mm AF

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コメント

新品で・・・
走行距離でこのようになるはずないですよ
事故につながらなくてよかったです
定員さんシッカリして!
先ずは、原因がわかってよかったですね。

投稿: ビキママ | 2010年6月25日 (金) 07:31

tulipビキママさんへ
 驚くほどの大きな破裂音がしました。異常なパンクだったことを店員に伝えてはいたのですが、意図は伝わらなかった様です。
 彼は何か学んだろうか?「思い込み」は判断を誤らせます。修理のときにタイヤの内側を指でなぞって突起物を探す作業は良く見かけます。彼はそれを省いていた。それは原因を「隣の自転車のスタンドが当った」か「イタズラ」と思い込んでいたからでしょう。

投稿: 末吉 | 2010年6月25日 (金) 21:47

そうか、そんなことがあったんか。
最近の製品、初期不良が多く、耐用年数は短く、故障が多いとあまりいいことないよね。白物家電、カメラやPCなども昔なら5年間補償など無用だったのが、最近は必ず付けるようにしている。付けておいて良かったと思うことが多いよね。

投稿: 楽天 | 2010年6月29日 (火) 13:44

yacht楽天へ
 カメラは3年間保証を契約しました。型遅れになっても使ってます。「使い倒す」つもりなら長期補償は必須だと思う。
 初期不良ってユーザーとしては本当に悲しいよなぁ。ある程度仕方ないかとは思うのですが..その時の対応でユーザーをクレーマーにもするしファンにもすると思います。

投稿: 末吉 | 2010年6月30日 (水) 23:40

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